VILLKOR & INFORMATION

                                                    

Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument gör en beställning via www.korgochhantverkshuset.se. Avtal ingås mellan dig och Korg & Hantverkshuset, organisationsnummer 556396-1795. Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om Korg & Hantverkshuset framgår på Webbshopen. Villkoren är enbart tillämpliga för dig som är konsument och som gör beställningar via Webbshopen. 

För att kunna beställa på Webbshopen måste Du ha fyllt 18 år. Korg & Hantverkshuset förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (exempelvis om Du uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar). 

Korg & Hantverkshuset reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel i Webbshopen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer eller valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Korg & Hantverkshuset har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som Du har beställt så kommer Korg & Hantverkshuset naturligtvis att meddela dig om detta och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan Korg & Hantverkshuset fortsätter med beställningen. All bildinformation på Webbshopen ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor Du erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung. Korg & Hantverkshuset ansvarar inte för information på Webbshopen som kommer från en tredje part. 

Webbshopen, samt allt innehåll på denna, ägs av Korg & Hantverkshuset eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Korg & Hantverkshuset. 

För att kunna göra ett köp via Webbshopen måste Du acceptera villkoren. Genom att acceptera villkoren förbinder Du dig att följa villkoren i sin helhet, samt godkänner att Du tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt Korg & Hantverkshuset villkor. 

Ett avtal om köp ingås först när Korg & Hantverkshuset bekräftat din beställning. Korg & Hantverkshuset uppmanar dig att spara orderbekräftelse och ordernummer för eventuella kontakter med Korg & Hantverkshuset.

 

Priser

Samtliga priser är angivna i Svenska Kronor (SEK), inklusive moms.

 

Minimum order

Minsta ordervärde är 200 kr.

 

Betalning

Korg & Hantverkshuset använder sig av Payson betalningstjänst.

Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.

Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.

Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet.

Läs mer om villkor och öppna ett Paysonkonto här.

Korg & Hantverkshuset förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt, alternativt ändra betalsätt om det som Du valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet. Observera att eventuella begränsningar för betalningsalternativ anges på Webshopen.

Leveranskostnad

Fraktkostnaden är 89 kr. Fraktfritt vid köp över 800 kr.

Leveransalternativ

Paket upp till 20 kg levereras till närmsta ombud med DB Schenker, DHL eller Postnord, vänligen ange ditt mobilnummer för SMS-avisering som innebär snabbare hantering, annars så får du en avi i brevlådan. 

Du kan välja att själv hämta upp din beställning i Asarum, Karlshamn eller i vår butik i Löttorp, Öland under sommarmånaderna. Kontakt med lagret måste då ske innan via kontaktformuläret eller på telefonnummer 070-965 04 30 och avtala tid. Fraktkostnaden är då 0 kr. Så fort dina varor finns klara för hämtning kontaktar vi dig via e-post, SMS eller telefon.

Leverans till andra länder

Tyvärr erbjuder vi ej tjänsten att leverera varor utanför Sverige.

 

Leveranstid - lagervara

Lagervaror är varor som vi normalt har i lager för omedelbar leverans. Lagervaror skickas normalt från oss inom 1-9 arbetsdagar. Leveranstiden med DB Schenker, DHL och Postnord är 2-4 dagar. Vid stor orderingång eller leveransförsening från leverantör kan dessa varor i vissa fall ha en längre leveranstid. I sådana fall meddelas du så snart vi behandlat din order.  

Leveranstid - beställningsvara

Alla varor som inte är lagervaror (finns i lager), räknas som beställningsvaror. Alla leveranstider för beställningsvaror som anges är ungefärliga. Vi återkommer till dig om leveranstiden av någon anledning skulle bli längre än detta.

Om du beställer flera varor med olika lång leveranstid på en och samma gång, skickas alla varor i en och samma sändning när samtliga varor ankommit till vårt lager. 

Självklart har du rätt att häva ditt köp i samband med att du får besked om leveranstid om denna är längre än vad som uppgavs vid köptillfället.

Avgift för outlöst försändelse

I de fall paket, brev, postpaket eller lastpall/större paket returneras till Korg och Hantverkshuset av fraktbolaget på grund av att beställaren/mottagaren:

  1. Inte löst ut paket från utlämningsställe
  2. Vägrat ta emot leveransen; eller
  3. Uppgivit felaktiga namn-, adress eller kontaktuppgifter,

kommer Korg & Hantverkshuset debitera beställaren en avgift. För brev och paket uppgår avgiften till 300 kr inkl. moms och för lastpall/större paket till 600 kr inkl. moms. Avgiften tas ut för att täcka Korg & Hantverkshusets kostnad för returfrakten samt returadministrationen och debiteras antingen via faktura eller genom att avgiftsbeloppet dras av från den ordersumma som återbetalas efter att returen ankommit till Korg & Hantverkshuset.

 

Utebliven leverans

Om du inte mottagit din beställning inom 20 dagar ska det här meddelas till oss snarast. Det gör du via kontaktformuläret. Har du inte meddelat oss om din uteblivna leverans inom två månader från att din beställning har gjorts, har du förlorat rätten att kräva återbetalning. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leverans förseningar.

 

Sekretess

Korg & Hantverkshuset garanterar att dina personuppgifter hanteras enligt GDPR (Dataskyddsförordningen).

 

Ångerrätt & retur

Vid köp av varor på Webbshopen gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande distansavtalslag. Det innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Du måste skicka tillbaka varorna eller överlämna dem till oss utan oskäligt dröjsmål och under alla omständigheter inom 14 dagar från det datum då du informerade oss om din önskan att ångra din beställning. Varan ska vara i lika gott skick som när du fick den, det vill säga oanvänd och oskadad. Varan skall vara packad i originalemballage. När du utnyttjar ångerrätten står du som kund för returfrakten. Returen måste skickas på ett sådant sätt att produkten ankommer till returadress. Korg & Hantverkshuset har ingen möjlighet att hämta paket vid uthämtningsställe eller fraktbolags distributionscentral. Kontakta oss via kontaktformuläret eller på telefon 070-965 04 30 innan du returnerar en vara så får du mer information.

På det belopp som ska återbetalas har Korg & Hantverkshuset rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. 

Korg & Hantverkshuset betalar snarast tillbaka beloppet när vi har mottagit och godkänt returen av varan. 

Korg & Hantverkshuset tillhandahåller ej returfraktsedel. Vänligen besök ditt utlämningsställe för att skicka retur. Kostnaden är ungefär densamma som originalfrakten på din motsvarande beställning. Används en returfraktsedel på ett felaktigt sätt och som inte stämmer överens med våra villkor och instruktioner kommer en avgift om 150 kr att debiteras utöver den ursprungliga kostnaden för returfraktsedeln. 

Korg & Hantverkshuset är inte ansvariga för eventuella transportskador vid returförsändelse, skicka därför retur väl emballerat.

Vid köp av en vara som är specialtillverkad eller på annat sätt anpassad speciellt för dig så gäller inte ångerrätten. 

 

Transportskador

Var noga med att kontrollera varorna för eventuella skador när du tar emot leveransen. För att varor med synliga, yttre transportskador ska kunna reklameras hos oss måste skadorna ha noterats på din fraktsedel ifrån fraktbolaget i samband med kvittens, be ombud notera skadan och signera. Om du skulle upptäcka dolda fel/transportskador efter att du öppnat förpackning/emballage, meddela det här snarast.

Vid alla transportskador kontakta oss via kontaktformuläret och beskriv skadan och eventuellt skadat emballage och uppge ditt ordernummer. Vi kan även behöva tydliga bilder av skadan samt emballaget i ett senare skede. För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör behöver vi anmäla transportskadan till denne inom 1-3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom den angivna tiden.

Om transporten lämnas ut utan påskrift, med fullmakt, kan transporten inte reklameras.

 

Reklamation

Du har rätt att reklamera en vara om det kan antas vara ett tillverkningsfel på varan. Kontakta oss inom 14 dagar via kontaktformuläret och uppge ditt ordernummer. Vi kan även behöva tydliga bilder på den felaktiga varan i ett senare skede. Om det rör sig om en reklamation på grund av fel på varan eller att vi expedierat fel vara står vi för returfrakten samtidigt som vi i första hand byter ut varan mot en ny, alternativt om varan är slut i lager återbetalar vi det du lagt ut för varan.

Garantin gäller inte då felet på varan beror på yttre olyckshändelser efter det att kunden mottagit varan, t.ex. vanvård, onormalt brukande eller liknande förhållande som att kunden låtit bli att följa skötsel- och serviceanvisningar.

Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till www.konsumentverket.se.

 

Orderbekräftelse

När du har gjort din beställning hos oss får du automatiskt en orderbekräftelse till den e-post du har angivit i kassan. I orderbekräftelsen får du också ett ordernummer som du kan referera till vid frågor eller kontakt med vår kundservice angående din beställning.

 

Kampanjer & erbjudanden

Korg & Hantverkshuset kan från tid till annan erbjuda kampanjer på Webbshopen som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor, t.ex. rörande betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av Korg & Hantverkshuset i samband med kampanjen. Korg & Hantverkshuset förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på Webbshopen gäller under en begränsad tid och så långt lagret räcker. 

 

Force Majeure

Vi förbehåller oss rätten att åberopa Force Majeure i enlighet med avtalslagen i sådana situationer där det här är tillämpbart.

 

Ändringar av Villkoren

Korg & Hantverkshuset förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på Webbshopen. Ändringar gäller från det att Du har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Webshopen), alternativt 30 dagar efter att Korg & Hantverkshuset har informerat dig om ändringarna. Korg & Hantverkshuset rekommenderar dock att Du håller dig uppdaterad på Webbshopen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.

 

Ogiltlighet

Om kompetent domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig eller icke-verkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller som inte kan verkställas kommer att ersättas av relevanta juridiska vägledningar och råd.